Preguntes freqüents sobre les nostres tarifes
¿Si me cambio de domicilio, puedo llevarme mi número a la nueva dirección?
Sí, no hay problema. Gestionamos el cambio de domicilio y configuramos el teléfono fijo al router que instalamos a la nueva dirección.
¿Tengo un ascensor en casa que necesita conexión con el teléfono fijo, me funcionará?
Sí, siempre cuando ahora ya te llegue el cableado de telefonía fija. Solo habrá que comprobar que las conexiones estén correctas. Avisa al técnico cuando venga a hacer instalación en tu casa, y lo revisamos.
¿Cuánto tarda a hacerse la portabilidad del teléfono fijo?
Una vez instalada la Fibra en tu domicilio, gestionamos el cambio de compañía y portabilidad del teléfono fijo. Cambio que se efectúa a las 48 horas hábiles.
Necesito más líneas adicionales, ¿las puedo añadir a mi contrato?
Sí, no hay problema. Puedes añadir las líneas que necesites.
¿Qué permanencia tiene esta tarifa?
Ninguna.
La Tarifa Indexada +10 kW no tiene permanencia. Puedes cambiar de tarifa o de compañía cuando quieras, sin penalizaciones.
¿Puedo cambiar de potencia contratada después de contratar?
Sí.
Puedes solicitar un cambio de potencia cuando lo necesites. Nuestro equipo te asesora para ajustar la potencia a tu consumo real y optimizar tu factura, según la normativa vigente.
¿Cómo afecta la variabilidad del precio eléctrico a mi factura?
Con una tarifa indexada, el precio de la energía varía cada hora según el mercado eléctrico.
Esto significa que:
Cuando el mercado baja, pagas menos por la energía consumida.
Cuando sube, el precio del kWh aumenta en esas horas concretas.
La ventaja es la transparencia total:
pagas exactamente lo que cuesta la energía en cada momento, sin márgenes ocultos.
Si puedes adaptar parte de tu consumo a las horas más económicas, puedes optimizar y reducir tu factura.
¿Qué diferencia hay entre la tarifa 2.0TD base y la +10?
La diferencia principal está en la potencia contratada y el tipo de suministro.
Tarifa 2.0 TD base: pensada para hogares y pequeños suministros con hasta 10 kW de potencia contratada.
Tarifa Indexada +10 kW: diseñada para suministros con potencias superiores a 10 kW, como pymes, negocios, comunidades o instalaciones con mayor consumo.
Además, en la modalidad +10 kW:
Se aplican las estructuras horarias 3.0 TD o superiores, más detalladas.
Permite un mayor control del consumo por periodos.
Incluye atención personalizada y asesoramiento experto para optimizar la factura.
¿Puedo tener una IP fija para acceso remoto o videovigilancia?
Sí.
Puedes contratar IP fija, ideal para acceso remoto, servidores o sistemas de videovigilancia, con una conexión estable y segura en todo momento.
¿Ofrecéis soporte técnico 24/7?
Sí, nuestro soporte técnico está disponible 24 horas para resolver cualquier incidencia rápidamente.